Документы · Навыки будущего

Возврат денег

Как отказаться от программы и сколько вернётся

Редакция от 20 октября 2026 г.

Отказаться от программы можно в любой момент — это ваше право по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ниже — как это сделать и сколько вернётся. Полные условия — в разделе 8 договора-оферты.

Сколько вернётся

Когда вы отказались	Что возвращаем
До начала программы	Всю сумму за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов, если они были
После начала программы с расписанием	Стоимость непроведённой части: пропорционально числу занятий (модулей, недель), которые ещё не прошли по расписанию
Консультации и диагностика	Стоимость непроведённых сессий
Подписка (клуб, AI-Библиотека)	Плату за неиспользованные полные дни текущего периода; списание после отмены — полностью
Разовое мероприятие (вебинар, воркшоп)	До его начала — полностью; после проведения услуга считается оказанной

Мы не удерживаем «комиссию» или фиксированный процент — только реальные подтверждённые расходы.

Как подать заявление

Напишите на info@online.institutnlp.ru с адреса, который указывали при оплате.
Укажите: ФИО, название программы, дату оплаты и способ, которым удобнее получить деньги, если он отличается от способа оплаты.
Мы подтвердим получение и вернём деньги в течение 10 календарных дней. На возврат придёт кассовый чек.

Образец письма

Прошу расторгнуть договор и вернуть деньги за программу «___», оплаченную __.__.2026 на сумму ___ ₽. ФИО: ___. Телефон: ___. Деньги прошу вернуть на карту, с которой была оплата.

Если оплата была в кредит или рассрочку банка

Деньги возвращаются в порядке, установленном кредитором (обычно — в счёт погашения кредита). Кредитный договор вы исполняете по его условиям; если вопросы — напишите нам, поможем с документами для банка.

Реквизиты исполнителя

Индивидуальный предприниматель Куропаткина Екатерина Сергеевна
ОГРНИП 317784700055791 · ИНН 780228614505
Адрес для корреспонденции: 197350, г. Санкт-Петербург, Комендантский пр-т, д. 63, корп. 1, кв. 319
Р/с 40802810800003330019 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
E-mail: info@online.institutnlp.ru · Телефон: +7 995 834 3885